Wendy’s i Google zamjenjuju zaposlenike sa AI chatbotovima

„Želite li pomfrit s tim?“ uskoro će izgovarati roboti s umjetnom inteligencijom (AI), a ne ljudska bića u lancu brze hrane Wendy.

Tehnologija AI chatbot-a koju Wendy’s koristi je još uvijek u razvoju, ali će na kraju korisnici moći naručiti koristeći izraze kao što su “JBC”, skraćenica za juniorski cheeseburger sa slaninom, i “biggie bags” za kombinacije obroka.

Google je, naravno, korporacija koja stoji iza softvera na prirodnom jeziku za koji se Wendy nada da će zamijeniti mnoge svoje zaposlenike. Google i mnoge druge korporacije također pokušavaju zamijeniti svoje ljudske zaposlenike robotima koji ne zahtijevaju platu, porodiljsko odsustvo, beneficije, ali koji i nemaju dušu.

Duša odavno nije uslov u današnjoj Americi, očigledno, jer transhumanistička robotska ekonomija izranja iz pepela olupine koju su za sobom ostavile mnoge decenije razaranja od strane globalističke političke “elite”.

Wendy’s planira lansirati AI chatbot tehnologiju u restoranu u vlasništvu kompanije u Columbusu, Ohajo, u junu. Cilj je, prema riječima izvršnog direktora Todda Penegora, pojednostaviti proces naručivanja i ostvariti više profita uz manje režijske troškove.

“Biće vrlo razgovorno,” rekao je Penegor o AI robotima svoje kompanije. “Nećete vjerovati da razgovarate ni sa kim osim sa zaposlenim.”

Ako AI mašine mogu pokrenuti Wendy’s franšizu, šta će još uskoro preuzeti?
Cijena tehnologije nije javno objavljena, iako je Wendy’s rekao da radi s Googleom od 2001. godine na razvoju mašinskog učenja, alata u oblaku, analitike podataka i drugih tehnologija koje imaju za cilj zamjenu ljudskih radnika.

Wendyni softverski inženjeri su navodno u posljednje vrijeme radili s Googleom na izgradnji i finom podešavanju generativne AI aplikacije na vrhu Googleovog vlastitog modela velikog jezika, također poznatog kao LLM.

LLM je opisan kao „ogromni algoritamski softverski alat napunjen riječima, frazama i popularnim izrazima na različitim dijalektima i akcentima i dizajniran da prepozna i oponaša sintaksu i semantiku ljudskog govora“, prema The Wall Street Journalu .

“Generativni AI alati su dizajnirani da generiraju odgovore na prirodnom jeziku, slike ili kompjuterski kod iz korisničkih tekstualnih upita.”

Prema Thomasu Kurianu, proces naručivanja putem AI mašine i da vas ona razumije nije tako jednostavan. On kaže da je prelazak i razgovor u Wendyinu AI mašinu “zapravo jedna od najtežih” stvari koju tehnologija može postići.

Stvari poput stranih zvukova u porodičnom automobilu, poput muzike ili dječjeg vrištanja, mogu ometati mašinsko prepoznavanje riječi i fraza. Zatim tu su ljudi s akcentima, ljudi koji govore engleski kao drugi ili treći jezik i druge komplikacije koje bi taj proces mogle učiniti noćnom morom.

Drugi problem je kada se kupci predomisle usred narudžbe, s kojom će AI roboti morati naučiti kako se nositi.

“To je vrlo komplikovan tehnički problem,” rekao je Kurian.

Kako bi se maksimizirao profit, Wendyjevi AI roboti su također programirani da prodaju više kupaca, što znači da će promovisati druge prehrambene artikle ili veće količine na kupce kako bi povećali prihode.

„Dobar je barem koliko i naš najbolji predstavnik za korisničku podršku, a vjerovatno je u prosjeku bolji“, dalje je primijetio Kevin Vasconi, glavni službenik za informacije Wendy’sa, sugerirajući da prosječan Wendyin zaposlenik nije čak ni tako dobar ili efikasan kao robot u primanju naređenja i radu svog posla.

Prije korona virusa u Wuhanu (Covid-19), oko 30 posto Wendyinih kupaca koristilo je drive thru model umjesto objedovanja. Nakon “pandemije” ta brojka se povećala na 80 posto.